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亚马逊购物车占有率下降了,我该怎么办?

关于购物车百分比的问题,我觉得首先我们不用太担心和紧张,如果你的Listing销量正常、BSR排名正常,即便这个比例偶尔有所下降,也不需要太担心。

因为购物车比例下降未必能够有预案,更多的是面对现状之后的分析与解决,所以,我的建议是,只需要在销量排名双双下滑且购物车比例大幅降低时,再来找一找导致下降的原因,然后作出应对即可。

导致一条Listing没有购物车或者购物车占比下降,一般有以下几种可能的诱因:

一、新的Listing刚刚上架,无论是自发货还是FBA发货的Listing,都可能没有购物车;
二、一条长期没有销量的Listing,可能会被系统判定为不活跃Listing,进而丢失了购物车;
三、一条Listing突然之间收到差评(或多个差评),导致Listing的权重大幅下降,导致购物车丢失;
四、一条Listing的买家之声表现差,Listing权重下降,导致没了购物车;
五、在销售的过程中,短时间内提价幅度过大,可能导致购物车丢失;
六、Listing被跟卖,购物车在某些时段被跟卖者抢走,导致自己的Listing没了购物车;

我们平时谈论的购物车是指在产品详情页面的购物车,即便在产品详情页面没有购物车,客户依然可以购买,Listing依然是可以产生订单的。

当消费者看到你的Listing,同时对该产品产生了兴趣,想购买,他可以点击"Available from these sellers"按钮,在下一个页面,就可以看到卖家信息,同时还可以看到一个购物车按钮,可以直接完成购买。

相比于拥有购物车的Listing,没有购物车的转化率会相对较低,同时,没有购物车的Listing也无法投放站内广告,为了能够更好的获得购物车,我们不妨从以下方面入手:一、采用FBA发货;二、盯紧自己的Listing,遇到跟卖,第一时间采取各种方式赶跟卖;三、FBA库存入仓上架,要主动采取各种方法,让Listing有销量,且尽量确保销量稳定,亚马逊的运营是真的需要花心思运营的,避免靠天吃饭的心态,避免发布了产品FBA发货之后就坐等订单的“等、靠”心态,要积极主动的推动Listing从上架到出单,进而订单稳定增长一步步成为爆款,避免Listing长期没销量的情况;四、把好产品品质关和客户服务关,减少差评,减少买家之声中的投诉;五、短时间内调价幅度不要过大,虽然亚马逊平台调价很频繁很正常,但短时间内涨价幅度过大,会导致购物车丢失。

运营的核心是对细节的把握和应对,在我们看到如上图的购物车比例下降时,我们还需要更进一步,查看业务报告中的“详情页面上的销售量和访问量“中的购物车比例,对具体ASIN的购物车情况进行分析。

还需要提醒的一点是,最近一段时间,应该是亚马逊系统和FBA仓储方面的原因,不少卖家的购物车比例有所下降,遇到这种情况,还是前文那句话,如果销量和BSR排名变化不大,你的心情也保持平静即可。

标签:跨境电商运营,亚马逊全球开店,跨境电商新闻